El Informe Tendencias de Digitalización Pyme 2025 elaborado por Movistar Empresas reveló que 6 de cada 10 Pymes han adoptado soluciones como Inteligencia Artificial generativa, ciberseguridad de red y en dispositivos y multicloud
Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en México han adoptado en los últimos tres años soluciones digitales para transformar sus modelos de operación con el objetivo de mantener un crecimiento sostenible y alineado a las necesidades del entorno, reveló el Informe Tendencias de Digitalización Pyme 2025 elaborado por Movistar Empresas, una marca de Telefónica.
El Informe se generó a partir de una encuesta realizada entre clientes Pyme, donde se abordaron preguntas sobre la adopción digital de las empresas, sus necesidades de negocio y los servicios que utilizan y requieren.
El análisis muestra que el 45 % de las Pymes mexicanas ya ejecutan iniciativas consolidadas, dando muestras un proceso de maduración de la transformación digital, acelerado principalmente por los cambios que trajo consigo la pandemia en las formas de trabajo.
“Solo 9 % de las Pymes no tienen una ruta clara hacia la transformación digital en los próximos años. Esto nos habla de la gran penetración y madurez del sector en la adopción de soluciones digitales y de los resultados que ya tienen sobre sus negocios. Desde Movistar Empresas continuamos trabajando en brindar servicios diferenciales e incluso con una visión sustentable, que puedan contribuir al crecimiento sostenible de México”, indicó Gustavo Rodríguez, director B2B en Telefónica Movistar México.
Las principales soluciones tecnológicas adoptadas son la ciberseguridad de red (68 %), y en dispositivos (61 %), así como soluciones multicloud (66 %), software como servicio (SaaS, 59 %) y conectividad móvil privada con tecnología 4G y 5G (57 %).
Una de las soluciones que también se está adoptando con mayor celeridad es la Inteligencia Artificial, en especial la generativa. Tendencias de Digitalización Pyme 2025 revela que 64 % de las Pymes en el país planea adoptar Inteligencia Artificial generativa con el objetivo de elevar su productividad, consolidar su digitalización y mantenerse competitivos en el entorno empresarial.
Las soluciones de IA son utilizadas por el 37 % de las Pymes actualmente, principalmente aplicadas a procesos de atención a clientes (35 %) y de mercadotecnia y ventas (24 %). Sin embargo, la falta de entendimiento de los alcances y beneficios de este tipo de soluciones son una de las principales barreras para su implementación.
La transformación digital ha sido un motor de desarrollo para las empresas mexicanas de menor tamaño, con beneficios tangibles en la operación y crecimiento sostenible. De acuerdo con el Informe, 28 % de las Pymes consultadas consideraron que mejoró la productividad, 36 % ven beneficios de continuidad de sus negocios y 19 % ahorro en costos.
A través de soluciones digitales, servicios de telefonía móvil, internet y otros servicios tecnológicos, Movistar Empresas busca convertirse en un aliado innovador de las empresas mexicanas para lograr su transformación digital de forma sostenible y eficiente, alineada a sus objetivos de negocio.
Fotografía: Cortesía de Telefónica Movistar México
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