La confianza en el trabajo: el reto silencioso que marcará a las empresas en 2026
Incluso entre las mejores organizaciones del país, los indicadores revelan una erosión sostenida que anticipa uno de los mayores retos para las empresas en 2026: el bienestar emocional y la calidad del liderazgo.
De acuerdo con el más reciente análisis de Los Mejores Lugares para Trabajar® en México, la confianza en el trabajo bajó un 2 %, pasando de 88.5 % en 2022 a 86.5 % en 2025. Aunque el nivel sigue siendo alto, el descenso confirma un entorno laboral cada vez más presionado, incluso en culturas organizacionales consideradas de alto desempeño.
Un fenómeno global que ya impacta a México
En 2024, 58 % de los países evaluados a nivel global registraron retrocesos en confianza laboral. En México, la tendencia se reflejó con una caída general de un punto porcentual y retrocesos aún mayores en los aspectos emocionales y relacionales del trabajo.
¿Qué deben hacer las empresas para corregir este cambio?
El estudio revela que las mayores diferencias entre las empresas que logran posicionarse en los rankings y aquellas que solo cumplen criterios mínimos se concentran en dimensiones profundamente humanas:
- Respeto: brecha de 10 puntos porcentuales
- Credibilidad: brecha de 9 puntos
- Compañerismo: brecha de 9 puntos
Estos datos confirman que la confianza no se sostiene solo con procesos o beneficios, sino con la calidad de las relaciones diarias y la congruencia del liderazgo.
Reconocimiento y equilibrio: la ventaja cultural de las mejores empresas
En el caso de organizaciones como DHL, Fedex, SC Johnson, las cuales destacan por resultados extraordinarios y prácticas caras y consistentes, las diferencias más relevantes frente a otras empresas se encuentran:
- Reconocimiento al trabajo: +13 puntos porcentuales
- Equilibrio vida laboral–personal: +13
- Cumplimiento de promesas del liderazgo: +13
- Ambientes colaborativos, libres de “grilla”: +12
- Reconocimiento especial institucionalizado: +12
Estas cifras reflejan una ventaja cultural tangible: las personas se sienten vistas, valoradas y respaldadas, lo que impacta directamente en su compromiso y permanencia.
Señales de alerta: el desgaste emocional
Más allá de los promedios, los mayores retrocesos se concentran en factores emocionales clave:
- Disfrute del trabajo: –4 puntos
- Ayuda entre compañeros: –3
- Sensación de impacto personal: –3
- Preocupación genuina entre colegas: –3
- Sentido de propósito: –2
Estos indicadores anticipan riesgos concretos para 2026: mayor rotación, equipos menos cohesionados y menor sentido de pertenencia.
2026: el año donde la confianza definirá a los líderes
El liderazgo será el principal diferenciador en 2026. Cuando existe congruencia, reconocimiento y justicia, la confianza se mantiene; cuando falla, la brecha cultural se amplía.
En un entorno que exigirá mayor agilidad, innovación y compromiso, la confianza dejará de ser un atributo deseable para convertirse en un factor estratégico de negocio. Las organizaciones que inviertan hoy en construir culturas de confianza no solo retendrán talento, sino que estarán mejor preparadas para enfrentar los retos del futuro.
Fotografía: https://pixabay.com/
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